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SERVICE优音云客服

优音云客服产品是一款专业的呼叫中心管理平台,支持电话、网站、微博、微信和邮件等多种渠道接入方式,提供公有云、私有云与混合云几种部署模式,企业客服不再受时间和地域限制,实现即开即用,按需部署的客服管理。

NUMBER号码接入资源丰富

优音通信提供400号码/1010号码/固话号码和接入服务,企业可将400号码、1010号码等作为优音云客服的接入号码,方便企业宣传和客户记忆,树立企业品牌形象。

超值400号码+呼叫中心套餐
类型 赠送座席数量 座席功能费 折扣力度
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优惠 5~10个 270元/月/座席 9折
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1010号码+呼叫中心套餐
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FUNCTION平台功能强大

优音云客服支持全渠道接入(微信/网页/语音/邮件),一站解决客户难题,大幅提升客服工作效率;云端模式按需购买,节省大笔搭建费用,大幅缩短上线周期,满足客户通信需求。除此之外,信通网赢接入线路优质,语音通话音质清晰/稳定,更支持跨国业务接入服务。

  • 来电弹屏

    来电或外呼时,弹屏显示客户详细信息及历史沟通记录,方便客服人员查询。

  • 在线咨询

    客户可以通过网站、微信等多种沟通方式与客户沟通,不受场地限制,实现移动办公,简单高效。

  • 统计报表

    以报表形式展现客服工作详情,明晰平台话务变化情况,有利于座席排班。

  • 录音储存

    对通话进行录音,提升回访反馈的效率和精准性,有助于对客服工作进行公平公正的质检评测。

  • 客户管理

    记录保存客户姓名,电话,沟通记录等信息,有效跟进客户,清晰掌握客户跟进状况。

  • 工单管理

    智能工单管理,实时跟踪工单,快速检索,信息价值最大化利用。跨部门协作沟通无缝流转,灵活、高效、专业。

  • 监控报表

    多维度、全方位实时数据监控,给公司运营强大的数据支持,帮助企业清晰认知自身业务发展状况。

  • 知识库

    产品知识常见问题共享,沟通内容沉淀管理,降低企业培训成本,缩短查询时间有效提升业务人员工作效率。

EXPANDABILITY平台扩展性极强

优音云客服平台扩展能力极强,平台开放一系列的标准API接口,采用标准HTTP接口和SDK模式,非常容易集成到客户自有业务系统中。常用较多的接口有“电话条/弹屏对接/外呼接口/事件推送… …”

ADVANTAGE产品优势

让各种社交场景集合于一身,让用户畅所欲言!

  • 高服务

    优音云客服的IVR配置,节省企业人力。

  • 高效率

    知识库、客户信息聚合,接入时系统可识别并显示客户信息和相关记录,让客服效率倍增。

  • 高并发

    单平台电话座席和在线座席均支持高并发

  • 易管理

    实时监控和详细报表让企业管理更加便捷

  • 多渠道接入

    电话客服、在线客服、网页端、微信端及邮箱接入,方便企业进行统一管理

  • 无地域限制

    全国任何城市皆可开通,部署不受地域限制,客服人员可随时随地登录

  • 成本更低

    企业无需购置硬件,无需配备专业运维人员,可按需添加和删减客服数量,灵活选择服务

  • 快速上线

    1—3个工作日即可上线,方便企业快速开展业务

PROVINCE优音云客服四“省”模式

按需搭建,成本可控,一站式托管,团队效率提升50%

  • 省时

    上线快,即买即用,3分钟拥有专属云呼叫中心

  • 省力

    易使用,简单易用快速上手

  • 省钱

    低成本,省去超50%成本,免费体验

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    服务好,一站式贴心服务

SERVICE优质服务

  • 一省到底节省搭建系统和硬件费用,运营商线路更优质、优惠。
  • 专业咨询服务专业咨询顾问,为企业量身定制IVR、客户和业务流程。
  • 专业技术支持数十项技术获国家专利认证,服务有保障。
  • 专业团队 质量保证信通顶尖研发团队支撑,专业的运营团队及12年经验积累。
  • 不仅如此每月优化建议,平台定期免费升级,一对一售后。

PROCESS办理流程

  • 第一步:提交企业相关信息

  • 第二步:审核通过

  • 第三步:开通使用

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