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400电话助力企业做好服务

作者:优音通信 浏览次数: 日期:2021-09-14 11:01:08

  随着企业发展越来越大,不仅仅需要将推广做好,企业服务也越来越重要。随着科技的进步,400电话的许多智能功能可以帮助企业很好解决这些问题。

  首先,在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。即使在下班时间,也能帮助客户解决一些常见问题。

  IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

  然后,可以减少客服工作量,提高服务效率。

  部门电话多,客户拨打容易出现打错部门的情况。不仅增加了工作量,也让客户感到烦躁。

  语音导航可以让客户自己选择,很好的减少电话拨错的情况企业也不再需要太多的客服去服务客户,这样就可以降低企业的人工成本,对于企业未来发展有很大帮助。

  最后,400电话的群发短信功既可以助力企业营销推广,也可以在节日关心客户,增加客户好感度。

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