您好,欢迎来到优音通信~

全国咨询电话:400-6860-787

您的位置 : 首页 > 企业资讯 > 企业资讯-优音电话

400电话语音导航功能是什么?

作者:优音通信 浏览次数: 日期:2021-10-21 10:56:06

  IVR语音导航功能介绍:

  在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。

  举例:“您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,咨询**请按2,咨询**请按3...”。基本跟我们平常使用手机查话费是一样的。

  IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

  举个日常生活中经常用到的例子,我们在拨打移动,联通,电信等电话时,都会出现语音提示。查询请按 1,办理业务请按 2,人工服务请按0等等。我们在选择之后还会出现新的语音提示,查询话费请按1,查询流量请按2等等,直到我们找到想要查询或办理的业务。

  IVR语音导航跟这个功能是一样的,另外还有满意度调查,来电统计分析等功能,对企业服务营销有很大帮助。

增值电信业务经营许可证:B2-20130002 北京优音通信有限公司备案号:京ICP备16008162号-6

优音服务热线