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400电话语音导航功能是什么？

作者：优音通信 浏览次数： 日期：2021-10-21 10:56:06

　　IVR语音导航功能介绍：

　　在客户拨打企业400电话时，会听到如上条提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。

　　举例：“您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1，咨询**请按2，咨询**请按3...”。基本跟我们平常使用手机查话费是一样的。

　　IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。

　　举个日常生活中经常用到的例子，我们在拨打移动，联通，电信等电话时，都会出现语音提示。查询请按 1，办理业务请按 2，人工服务请按0等等。我们在选择之后还会出现新的语音提示，查询话费请按1，查询流量请按2等等，直到我们找到想要查询或办理的业务。

　　IVR语音导航跟这个功能是一样的，另外还有满意度调查，来电统计分析等功能，对企业服务营销有很大帮助。

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